Política de Reembolso

🔐 TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

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• Nombre: David Ibañez Fernández

• NIF: 05962713D

• Actividad: Cerrajero profesional autónomo

• Contacto principal:
  📞 Teléfono: 689 98 77 20 (atención 24 horas)
  📧 Email: cerrajerosurgentes247365@gmail.com

• Característica del servicio:
  Operamos sin establecimiento físico, ofreciendo servicio móvil a domicilio en toda la Comunidad de Madrid.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

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Ofrecemos soluciones integrales en cerrajería de emergencia:

Aperturas urgentes:

• Viviendas y locales comerciales (sin daños)

• Vehículos (turismos, motos, furgonetas)

• Cajas fuertes y sistemas de seguridad

Instalación y mantenimiento:

• Cambio de bombines y cerraduras completas

• Sistemas de cierre electrónicos y digitales

• Asesoramiento técnico personalizado

Disponibilidad:
Servicio continuo las 24 horas del día, los 365 días del año, incluyendo:

• Noches

• Fin de semana

• Festivos nacionales y locales

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

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Paso 1: Contacto inicial
Puede solicitarnos servicio a través de:

• Llamada telefónica directa

• Mensaje por WhatsApp

• Correo electrónico

Paso 2: Evaluación técnica

• Diagnóstico remoto basado en su descripción

• Valoración de urgencia y complejidad

• Información clara sobre posibles soluciones

Paso 3: Presupuesto y confirmación

• Presupuesto detallado y sin compromiso

• Explicación de costes (mano de obra, materiales, desplazamiento)

• El servicio solo comienza tras su aprobación expresa

4. POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS

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Factores que determinan el coste:

• Tipo de intervención requerida

• Grado de urgencia

• Franja horaria (nocturna/festiva)

• Complejidad técnica

• Materiales necesarios

Transparencia garantizada:

• Sin costes ocultos

• Precio cerrado antes de iniciar

• Factura detallada con IVA incluido

Métodos de pago aceptados:

• Efectivo

• Bizum

• Transferencia bancaria

• Tarjeta (consultar disponibilidad)

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

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Para agilizar el servicio y garantizar resultados óptimos, el cliente debe:

1. Proporcionar información veraz y completa sobre:

   • Localización exacta

   • Tipo de problema

   • Intentos previos de apertura

   • Características de la cerradura

2. Facilitar el acceso al lugar donde se prestará el servicio

3. Abonar el importe acordado una vez finalizado el trabajo

6. GARANTÍA DEL SERVICIO

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Cobertura:

• 30 días para reparaciones y aperturas

• 90 días para instalación de nuevos sistemas

Procedimiento de reclamaciones:

1. Comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas

2. Nuestro técnico realizará una revisión in situ

3. Solución inmediata o reembolso proporcional

Exclusiones:

• Daños por instalaciones defectuosas preexistentes

• Manipulaciones posteriores por terceros

• Condiciones de trabajo inseguras

7. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

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Nuestro compromiso:

• Realizar el servicio con profesionalidad

• Utilizar materiales de calidad

• Respetar el presupuesto acordado

Limitaciones:
No nos hacemos responsables por:

• Daños en instalaciones en mal estado previo

• Situaciones que impidan el acceso al lugar

• Problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente

8. PROTECCIÓN DE DATOS

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Datos recogidos:

• Información de contacto

• Datos necesarios para la facturación

• Descripción del servicio solicitado

Finalidad:

• Gestión y prestación del servicio

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Mejora de la calidad del servicio

Derechos del cliente:
Acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

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• Regido por la normativa española

• Jurisdicción: Tribunales de Madrid

• Cumplimiento del RGPD en protección de datos

10. CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE DUDAS

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Para cualquier consulta sobre estos términos:
📞 689 98 77 20
📧 cerrajerosurgentes247365@gmail.com

"Condiciones claras para un servicio profesional, transparente y de calidad. Su satisfacción es nuestra prioridad."

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"Descarga la política completa aquí"  

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